שאלות ותשובות

מנוי יין - כללי

מה זה מנוי יין?

מנוי יין הוא דרך חדשה לטעום מגוון יינות יחודיים במחירים אטרקטיביים המתאימים לשתייה יומיומית. לעשות מנוי יין זה קל – כל שעליכם לעשות הוא לבחור את מספר הבקבוקים שברצונכם לקבל (6 או 12 בקבוקים) ואת סוג היין – הכל אדום או מיקס (בדרך כלל חצי אדומים וחצי לבנים. יתכן רוזה אחד במשלוח). זהו – מעכשיו תקבל מאתנו משלוח של יינות שונים כל חודשיים.

מי בוחר עבורכם את היין?

בחירת היין אצלנו נעשית בכמה שלבים: שלב ראשון יינות מהעולם - אנחנו עובדים עם הספק הגדול בעולם למועדוני יין שיש לו מומחי יין בכל איזור גידול יין בעולם אשר מכירים היטב את היקבים המקומיים ובוחרים בכל שנה מבין אלפי יינות את הטובים ביותר מבחינת טעם, יחוד ותמורה. מתוך תפריט היינות שלהם סומלייה הבית שלנו, ג'סי בודק, טועם ובוחר את היינות המעניינים והמתאימים ביותר עבורנו.

בשלב השני אנחנו משלימים את רשימת היינות העולמית עם יינות מיקבי בוטיק מדהימים שיש בישראל. מתוך מאות היקבים בארץ אנחנו בוחרים אתהיינות היותר מיוחדים ופחות נגישים.

השלב האחרון הוא הרכבת ארגז יין עבורכם שמשלב אזורי גידול וזני ענבים שונים כדי לתת חוויה שלמה.


האם אפשר להזמין רק יינות לבנים במנוי?

כן אך במקרה זה אנחנו למתחייבים שיהיו 6 בקבוקים שונים בכל פעם. הרשמו למנוי מיקס וכתבו לנו בהערות שאתם רוצים רק לבן. 

כמה זה עולה?

מחיר מנוי בוטיק של  6 בקבוקים הינו 189 ש"ח לחודש ו- 299 ש"ח לחודש למנוי פרימיום. המחירים כולים דמי משלוח במנוי הפרימיום ואינם כוללים דמי משלוח במנוי הבוטיק (ראה מחירון משלוחים). אין דמי מנוי וניתן לבטל מנוי זה בכל רגע.

האם החברות כרוכה בתשלום?

לא.
החברות עצמה אינה עולה כסף ואין דמי הרשמה.

כמה בקבוקים אני אקבל וכל כמה זמן?

תקבלו את ארגז/י המנוי שלכם פעם בחודשיים. כמות הבקבוקים היא לפי המנוי שקניתם - 6 או 12 בקבוקים בכל משלוח. במנוי בוטיק יש 6 בקבוקים מסוגים שונים. במנוי פרימיום וגפן יש שלושה סוגי יין בכל פעם ומקבלים שניים מכל סוג.

איך אני יכול לטעום את היינות?

הצטרפו לניוזלטר שלנו וקבלו הזמנות לארועי טעימה המתקיימים מעת לעת.

איך אני אדע איזה בקבוקים אקבל?

לא תדעו – זו הפתעה! במנוי הבוטיק, המנוי הנפוץ ביותר שלנו, ארגז מורכב מ 4-5 יינות מיובאים ו 1-2 ישראלים. רובם המכריע של היינות המיובאים מיובאים בלעדית דרכינו ואינם נמכרים בחנויות בארץ. מעבר לזה ההפתעה היא חלק מהחוויה ולכן רק כשתפתחו את הארגז תראו אלו יינות בחרנו עבורכם הפעם ותקבלו את דפי המידע עליהם.

מאיפה היינות מגיעים?

מכל אזורי הגידול המוכרים בעולם – עולם חדש: לדוגמה אוסטרליה, ניו זילנד, דרום אפריקה, ארגנטינה, צילה וארה"ב ועולם ישן – צרפת, ספרד, איטליה, גרמניה וכן כמובן מייקבי בוטיק בישראל. המומחים שלנו בוחנים כל שנה אלפי יינות מתוכם נבחרים המצטיינים מבחינת הטעם, הייחוד והתמורה למחיר.

משלוחים

איך ניתן לקבל את היין שרכשתי?

ניתן לקבל משלוח עד הבית או המשרד כאשר החיוב יתווסף לתשלום החודשי.

גוש דן (מנתניה עד אשדוד) – 36 ש"ח (במנוי יגבו 18 ש"ח בחודש)
שאר הארץ (למעט רמת הגולן והנגב) – 50 ש"ח (25 ש"ח בחודש במנוי)

אפשרות נוספת היא לבוא לאסוף מאיתנו בתל אביב (רחוב יהודה המכבי) או ירושלים (רחוב בצלאל) בחינם ע"י תאום במייל או בטלפון.


מתי מגיע המשלוח שלי?

לאחר ההרשמה למנוי, המשלוח הראשון יגיע תוך 10 ימי עבודה. לאחר מכן המשלוחים יגיעו בכל חודש שני. לדוגמה: אם נרשמת לראשונה למנוי ב 10 ביולי המשלוח הראשון יגיע עד ה 22 ביולי ומשם המשלוחים הבאים יגיעו בכל חודש אי זוגי (ספטמבר, נובמבר וכו).

איך מתאמים משלוח?

אנחנו ניצור אתכם קשר לתיאום המשלוח. אם יש לכם שאלות אודות מועד המשלוח, אתם מוזמנים ליצור עמנו קשר במייל support@devine.co.il או בטלפון.

איך אני מתאם פיק אפ?

ניתן לשלוח מייל או להתקשר לטלפון 03-5445130

תשלום, חיוב והחזרות

איך אני מחוייב?

למרות שאתם מקבלים משלוח פעם בחודשיים התשלום יהיה חודשי (כמו בכל מנוי) כאשר סה"כ התשלום החודשי הוא מחצית מהסך הכולל של המוצרים והמשלוח.

כיצד שומרים על פרטי כרטיס האשראי שלי? פרטי כרטיס האשראי מועברים לחברת הסליקה באופן מוצפן, בטכנולוגיית ,SSL 256bit – התקן המוביל בעולם לאבטחת טרנזאקציות כספיות, ולא נשמרים אצלנו במערכת.


אני לא אוהב את היין. מה עושים?

מודיעים לנו במייל או בטלפון ואנחנו נוסיף לכם בקבוק פיצוי למשלוח הבא.

היין שלי נפגע במשלוח. מה עושים?

מודיעים לנו במייל או בטלפון
נטפל בזה מיד.

איך מפסיקים את המנוי?

בכל רגע נתון ניתן להפסיק את המנוי על ידי יצירת קשר איתנו בטלפון או במייל.

האם אפשר להקפיא את המנוי?

כמובן.
הודיעו לנו בטלפון או במייל ואנחנו נקפיא את המנוי כרצונכם.

האם אפשר לשנות את המנוי מהכל אדום למיקס ולהפך?

כמובן.
ניתן לשנות את הגדרות המנוי על ידי כניסה ל'חשבון שלי' באתר, או לשלוח לנו מייל, ובכל מקרה אנחנו נשאל אתכם לפני כל משלוח מה תרצו לקבל.

האם אפשר לשנות את המנוי מ 6 בקבוקים ל 12 ולהפך?

כמובן
צרו איתנו קשר במייל או בטלפון.

אני אוהב את היין! איך מזמינים עוד?

הכנסו לדף 'חנות יין' באתר ובחרו את היין שאהבתם. תוכלו לרכוש ולשלוח אותו לביתכם מיידית או להוסיף אותם למשלוח הארגז הבא ובכך לחסוך את דמי המשלוח.

האם ניתן לרכוש מנוי יין כמתנה?

כמובן!
הכנסו לעמוד המתנות ועקבו אחר ההוראות לרכישה. אתם תדרשו לבחור את זמן המנוי, להכניס את פרטי מקבל המתנה, ולשלם. בסוף התהליך תקבלו חשבונית, ולמקבל המתנה ישלח מייל הכולל הסבר על המנוי וברכה אישית מכם.

איך אני יוצר קשר?

בטלפון:
03-5445130

במייל:
support@devine.co.il