שאלות ותשובות
הצג:
מנוי יין - כללי
מה זה מנוי יין?
מי בוחר עבורכם את היין?
בחירת היין אצלנו נעשית בכמה שלבים: שלב ראשון יינות מהעולם - אנחנו עובדים עם הספק הגדול בעולם למועדוני יין שיש לו מומחי יין בכל איזור גידול יין בעולם אשר מכירים היטב את היקבים המקומיים ובוחרים בכל שנה מבין אלפי יינות את הטובים ביותר מבחינת טעם, יחוד ותמורה. מתוך תפריט היינות שלהם סומלייה הבית שלנו, ג'סי בודק, טועם ובוחר את היינות המעניינים והמתאימים ביותר עבורנו.
בשלב השני אנחנו משלימים את רשימת היינות העולמית עם יינות מיקבי בוטיק מדהימים שיש בישראל. מתוך מאות היקבים בארץ אנחנו בוחרים אתהיינות היותר מיוחדים ופחות נגישים.
השלב האחרון הוא הרכבת ארגז יין עבורכם שמשלב אזורי גידול וזני ענבים שונים כדי לתת חוויה שלמה.
האם אפשר להזמין רק יינות לבנים במנוי?
כמה זה עולה?
האם החברות כרוכה בתשלום?
החברות עצמה אינה עולה כסף ואין דמי הרשמה.
כמה בקבוקים אני אקבל וכל כמה זמן?
איך אני יכול לטעום את היינות?
איך אני אדע איזה בקבוקים אקבל?
מאיפה היינות מגיעים?
משלוחים
איך ניתן לקבל את היין שרכשתי?
ניתן לקבל משלוח עד הבית או המשרד כאשר החיוב יתווסף לתשלום החודשי.
גוש דן (מנתניה עד אשדוד) – 36 ש"ח (במנוי יגבו 18 ש"ח בחודש)
שאר הארץ (למעט רמת הגולן והנגב) – 50 ש"ח (25 ש"ח בחודש במנוי)
אפשרות נוספת היא לבוא לאסוף מאיתנו בתל אביב (רחוב יהודה המכבי) בחינם ע"י תאום במייל או בטלפון.
מתי מגיע המשלוח שלי?
איך מתאמים משלוח?
איך אני מתאם פיק אפ?
תשלום, חיוב והחזרות
איך אני מחוייב?
למרות שאתם מקבלים משלוח פעם בחודשיים התשלום יהיה חודשי (כמו בכל מנוי) כאשר סה"כ התשלום החודשי הוא מחצית מהסך הכולל של המוצרים והמשלוח.
כיצד שומרים על פרטי כרטיס האשראי שלי? פרטי כרטיס האשראי מועברים לחברת הסליקה באופן מוצפן, בטכנולוגיית ,SSL 256bit – התקן המוביל בעולם לאבטחת טרנזאקציות כספיות, ולא נשמרים אצלנו במערכת.
אני לא אוהב את היין. מה עושים?
היין שלי נפגע במשלוח. מה עושים?
נטפל בזה מיד.
איך מפסיקים את המנוי?
האם אפשר להקפיא את המנוי?
הודיעו לנו בטלפון או במייל ואנחנו נקפיא את המנוי כרצונכם.
האם אפשר לשנות את המנוי מהכל אדום למיקס ולהפך?
ניתן להתקשר או לשלוח לנו מייל, ובכל מקרה אנחנו נשאל אתכם לפני כל משלוח מה תרצו לקבל.
האם אפשר לשנות את המנוי מ 6 בקבוקים ל 12 ולהפך?
צרו איתנו קשר במייל או בטלפון.
אני אוהב את היין! איך מזמינים עוד?
האם ניתן לרכוש מנוי יין כמתנה?
הכנסו לעמוד המתנות ועקבו אחר ההוראות לרכישה. אתם תדרשו לבחור את זמן המנוי, להכניס את פרטי מקבל המתנה, ולשלם. בסוף התהליך תקבלו חשבונית, ולמקבל המתנה ישלח מייל הכולל הסבר על המנוי וברכה אישית מכם.